冷銀制冰售后服務(wù)：
1、產(chǎn)品出廠之日起保修期為12個(gè)月；
2、為客戶提供設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，運(yùn)輸，安裝，調(diào)試，培訓(xùn)，維護(hù)一條龍服務(wù)；
3、為客戶提供所有產(chǎn)品的零部件，易損部件；
4、根據(jù)客戶要求提供現(xiàn)場(chǎng)安裝，調(diào)試，設(shè)備檢修，保養(yǎng)，技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

培訓(xùn)計(jì)劃：
目標(biāo)：為全國(guó)各地用戶解決售后方面的技術(shù)問題，更快的為客戶解決問題。
提供網(wǎng)上或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。
1、公司每年舉辦售后培訓(xùn)講座，用戶操作人員參加；
2、根據(jù)客戶需要，可做區(qū)域性專業(yè)專題培訓(xùn)；
3、工程設(shè)備安裝完畢后，免費(fèi)為用戶在工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作與簡(jiǎn)易故障診斷排除培訓(xùn)或技術(shù)講座等；
4、為客戶配備制冰機(jī)專用的維修工具，易損配件。

設(shè)備維護(hù)：
1、電話回訪：對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解機(jī)器的使用情況；
2、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：冷銀售后人員根據(jù)電話回訪的情況，提供上門維護(hù)。